近日，有网友发布视频称其在黑龙江雪乡附近一家酒店预订了客房并支付了三千多元房费。由于车辆被陷雪地而迟到，他们未能按时办理入住手续。酒店告知因未按时办理手续而无法入住，且不退还房费。12月28日，海林市林海雪原旅游景区管理委员会通报，经调查，